Klantenadviseur

Antwerpen - Voor onze sterk groeiende Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Mijntelco, Independer en Livios) zijn we op zoek naar een klantenadviseur die zich richt op verzekeringsproducten op het Independer-platform. Binnen Online Services vormen we een compact "lean and mean" team binnen DPG Media, gekenmerkt door een sterke ondernemerscultuur. Tegelijkertijd profiteren we van de ondersteuning van experts binnen de DPG Media groep, waar we integraal deel van uitmaken. Een uitstekende klantenservice staat centraal. We streven ernaar dat onze klanten zich optimaal geholpen voelen ongeacht de aard van hun vraag.

Jouw uitdaging

• Je begint de dag met een heerlijk kopje koffie en een gezellig praatje met je collega's. Vervolgens ga je aan de slag! Op onze diverse platformen bieden we producten aan waarbij de vaste kosten worden vergeleken;

• Jouw primaire focus ligt op de producten van Independer, maar daarnaast schakelen we je ook in als adviseur voor onze andere producten;

• Je probeert je zo goed mogelijk in te leven in de vragen van de klant en biedt advies op maat. Dit omvat het verstrekken van advies over verzekeringsvoorwaarden, het helpen van de klant bij het vergelijken van verzekeringen en het afsluiten of aanpassen van verzekeringen volgens de best passende oplossing;

• Je handelt inkomende vragen van klanten af via e-mail, telefoon en WhatsApp;

• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van verzekeringsaanvragen en polisdocumenten. Je volgt schadeclaims op en onderhoudt contact met verzekeraars in dit kader.

Jouw profiel

• Je hebt een passie voor klantinteractie en geniet van het voeren van gesprekken om de behoeften van klanten te begrijpen, terwijl je ervoor zorgt dat het gesprek aangenaam verloopt;

• Als spontaan en vriendelijk persoon maak je gemakkelijk contact met klanten en ben je een teamspeler die bereid is collega's te ondersteunen waar nodig;

• Je krijgt energie van het optimaliseren van de klantbeleving en voelt een grote verantwoordelijkheid in deze rol;

• Ervaring in de verzekerings- of banksector is een pluspunt, en je hebt interesse in onze producten;

• Het hebben van een PCP-attest is ideaal, maar als je dit niet hebt, bieden wij de mogelijkheid om het via ons te behalen;

• Je bent vlot tweetalig en kunt klanten gemakkelijk in het Nederlands en Frans bijstaan;

• Klantvriendelijkheid en het leveren van uitstekende service staan hoog in jouw vaandel;

• Als je al ervaring hebt met telefonisch klantenadvies, is dat geweldig, want dan begrijp je hoe boeiend en gevarieerd deze functie is;

• Flexibiliteit is een belangrijke eigenschap, aangezien je start in een klein team.

Bij DPG Media staan we open voor alle talent in de maatschappij. Ongeacht je achtergrond, nodigen we je uit om te solliciteren op deze functie. Juist door de verschillen tussen collega’s ontstaan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen. En dat past dan weer heel erg goed bij ons als organisatie. We zijn benieuwd wie jij bent en welke kwaliteiten en ervaring jij meebrengt. Wil je meer weten over onze inclusieve werkomgeving, klik dan hier!

Wat mag je verwachten van DPG Media?

DPG Media is een toonaangevend mediabedrijf, actief boven en onder de taalgrens, waar het bruist van creativiteit, innovatie en enthousiasme. Net als jij zijn je collega’s gebeten door de immer bruisende mediasector. Bij DPG Media Advertising ben je elke dag vastberaden om onze adverteerders op de mooiste manier te laten stralen op onze media. Je goesting om een stap verder te gaan wordt bij ons elke dag geprikkeld

Wat zit er nog in je pakket?

🌟 Beloning die bij je past: Krijg een salaris dat net zo indrukwekkend is als je cv en talenten.

💻 Alles wat je nodig hebt: We zorgen dat je alles in huis hebt – laptop, telefoon en maaltijdcheques – zodat je helemaal los kunt gaan op je werk.

🛡️ Zorgeloos verzekerd: Met onze verzekering ben je helemaal gedekt, no worries!

📝 Flexibiliteit: Met mogelijkheden voor thuiswerkdagen kies je wat het beste voor jou werkt. Zin in een pyjamadag? Gewoon doen! Alles om werk en privé in balans te houden.

💰 Deel in ons succes: Als DPG Media scoort, scoor jij ook. Extra zakcentjes op basis van onze prestaties. Ka-ching!

🚴 Slimme mobiliteit: Of je nu fietst, met het OV komt of parkeert, jij kiest wat het beste werkt.

🎓 Blijf groeien: Ontdek continu nieuwe hoogtes via de DPG Media Academy. Wie zei dat leren saai moest zijn?

🌴 Tijd voor ontspanning: Met 32 vakantiedagen kun je je batterij weer helemaal opladen.

🏢 Kantoren vol creativiteit: Laat je inspireren in onze bruisende hubs in Antwerpen of Vilvoorde.

🔖 Media Kortingen: Scoor leuke deals op onze media en evenementen. Want wie houdt er niet van een goede deal?

🎉 Top sfeer: Van spontane feestjes tot teamuitjes, hier voel je je meteen thuis. En ons legendarische personeelsfeest? Daar wil je niets van missen!

Klinkt goed? Gewoon doen!

Fleur je helemaal op in een warme, creatieve, bruisende omgeving waarin je constant uitgedaagd wordt? Solliciteer dan NU! Je krijgt binnen twee weken na ontvangst van je sollicitatie altijd een reactie. Zit je bij de eerste selectie, dan zullen we telefonisch contact met je opnemen om een afspraak in te plannen. Eerst nog wat meer weten? Jessica beantwoordt graag je vragen. Stuur een mail naar Jessica.simon@persgroep.net.