CRM Marketeer

Hilversum – ben jij het volledig met ons eens als wij zeggen dat een klantbeleving niet alleen zo gemakkelijk, maar ook zo persoonlijk mogelijk moet zijn? Heb jij dan direct ook al een tal van ideeën hoe we dit zouden moeten aanpakken? Heb je dit ook al bij een (aantal) mooie e-commerce speler(s) mogen doen? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen als CRM Marketeer bij Independer? 
‘De juiste boodschap, op het juiste moment, via het juiste kanaal.’ Dat is waar ons Customer Engagement team zich elke dag vol voor inzet. Bij Independer werken we dagelijks aan een nog betere klantervaring. Of je als consument nou een zorgverzekering, groenere energieleverancier of hypotheek nodig hebt - wij maken vergelijken leuk en gemakkelijk.

Maar, hoe zorg je nou dat je altijd op de juiste kanalen op het juiste moment zichtbaar bent? Dat wil elke organisatie wel. Kan dat wel? En hoe kom je zover? Wij geloven dat we goed op weg zijn deze droom waar te maken. Met de introductie van BlueConic (het Customer Data Platform) twee jaar geleden, en ons nieuwe data landschap hebben we vanuit één centrale plek toegang tot een rijk klantbeeld - wat we direct kunnen gebruiken in de uitingen via onze eigen kanalen. Samen met andere teams in onze klantorganisatie werken we aan de gepersonaliseerde klantreis. Oftewel, de ultieme speeltuin voor de moderne marketeer!

Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor:

• Lancering van verschillende customer lifecycles
• Opmaak en invulling van verschillende klantinteracties via e-mail, website en de mijn-omgeving
• Prikkelende content ontwikkelen waar je onze klanten mee weet te activeren
• Continue optimalisatie van interacties door A/B testen
• Monitoring van de lopende campagnes
• Verzamelen van juiste data via BlueConic om relevante interacties op te bouwen
• Schakelen met Online Marketing om de campagnes op elkaar aan te sluiten
• Overleg met de Domeinmanagers om succes van het domein te waarborgen.

Het Customer Engagement (CE) team bestaat uit drie CE/CRM Marketeers, twee database marketeers en de Customer Engagement Lead. De database marketeers voorzien je van de juiste data en uitgebreide analyses, waar jij vervolgens verder mee aan de slag kan. 

Waarom Independer?
Om te beginnen horen we thuis in het lijstje van de grootste online platformen van Nederland, andere spelers op dit lijstje zijn bol.com, Coolblue en thuisbezorgd.nl. In tegenstelling tot deze mooie organisaties zijn wij een relatief kleine club specialisten gebleven. Dit maakt ons wendbaar en zorgt dat alles wat jij doet echt van impact is op de organisatie.

“Heb ik het nu allemaal wel goed geregeld?” Dat is het stemmetje dat bij een financiële beslissing vrijwel altijd in het hoofd zit. Ons ultieme doel is dat door het gebruik van ons platform en onze service het stemmetje bij alle Nederlanders verdwijnt. Dat maakt dat we na bijna 25 jaar nog steeds hard aan het groeien zijn.

De Independer-cultuur is informeel, open en vrijheid & durf staan centraal. Je gaat nauw samenwerken met specialisten van data, markt en tech. Echte vakspecialisten waar je als professional veel van kunt leren.

We mogen onszelf officiëel een Great Place to Work noemen. We hebben de titel gekregen van onze collega's en Great Place to Work Nederland. Wat dat inhoudt? Onze collega's noemen dit een fijne organisatiecultuur waar ze met veel plezier, vertrouwen en trots willen werken.

Wat zoeken wij in een nieuwe collega?
Een creatieve en digital savvy marketeer, die kansen in de data omzet naar goed converterende (inter)acties - waarbij het belang van de klant altijd op één komt. Je zet je can-do mentaliteit in om nieuwe innovaties te testen en resultaat te behalen. Ook heb je een vlotte pen en weet je de consument te grijpen met pakkende content en designs. Jij weet precies welke tone of voice werkt om onze klanten in actie te laten komen. En daarnaast ben je natuurlijk een uitstekende teamspeler en een hele fijne collega. Ook niet onbelangrijk 😉.

Verder kijken we naar:

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar relevante, aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie
• Je beschikt over een grote mate zelfstandigheid, pro activiteit en creativiteit
• Je hebt bij voorkeur ervaring met BlueConic en/of Selligent
• Je bent een kei in content ontwikkeling & storytelling
• HTML, CSS en Javascript kennis is een nice-to-have.
  

Wat krijg je van ons?

• Een salaris tussen €3800 en €5500 bruto per maand (excl. vakantiegeld en jaarlijkse bonus)
• Een premievrij pensioen, 30 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een thuiswerk -en internetvergoeding.
• Flexibiliteit in werktijden, en de mogelijkheid om voor 50% vanuit huis (en zelfs een aantal weken per jaar vanuit het buitenland) te werken.
• Veel ruimte om te groeien en ontwikkelen - middels ons Independer-brede opleidingsaanbod óf op individueel niveau.
• Leuke events, borrels en verschillende (twee-) wekelijkse sportactiviteiten.
• Dagelijks een uitgebreide, verse -en gezonde lunch in onze bedrijfs-bakery.
• Een fijn kantoor -met gratis parkeergelegenheid- vol enthousiaste collega's, aan de rand van het Hilversumse Mediapark.

Interesse? Leuk! Laat gauw van je horen en solliciteer - wie weet zien we jou snel.