Antwerpen - IT Servicedesk Medewerker

Als servicedesk medewerker help je mee aan de brede ICT ondersteuning van de productie en publicatie van Belgiës meest toonaangevende mediahuis. Onze sterke nationale, regionale en lokale merken komen dagelijks over de vloer bij miljoenen Belgen.

Wat ga je doen?
Samen met je collega’s te Antwerpen, werk je mee aan de ondersteuning van onze ongeveer 2000 gebruikers in België. Je zal voornamelijk bezig zijn met:

• Telefonische ondersteuning van onze gebruikers
• Opvolgen van first line incident tickets via ons ticketing systeem
• Opsporen en doorvoeren van verbeteringen
• Registreren, uitrollen en beheren van IT (mobiele) apparatuur voor eindgebruikers.

Voor deze positie zoeken we iemand die in een ochtendshift kan meedraaien. Na een inwerkperiode is het mogelijk om 1 dag remote te werken.

Over het team
In het team werk je samen met een 12-tal collega’s in een informele, maar professionele sfeer. De collega's zijn werkzaam op de vaste locaties Antwerpen of Vilvoorde. In een dagelijkse standup, informeren we elkaar over zaken die spelen en waar we elkaar kunnen helpen. 

Wie ben jij?
Voor deze rol als servicedesk medewerker zoeken we iemand die energie krijgt van het helpen en te woord staan van anderen. Iemand die interesse heeft voor uitdagingen die in de media branche kunnen opspelen. Daarnaast pik je snel zaken op, ben je leergierig en durf je dingen te vragen. Verder ben jij:

• Ervaren met besturingssystemen als Windows en/of Mac OS

• Bekend met het geautomatiseerd uitrollen van deze besturingssystemen

• Affiniteit met hardware laptop/desktop en mobiele telefoons

• Bekend met applicaties als Google Suite, Adobe-suite