IT Support Medewerker

Job description

Amsterdam – Onze sterke nationale en regionale merken komen dagelijks over de vloer bij inmiddels miljoenen Nederlanders. Wil jij bijdragen aan de brede ICT ondersteuning van de productie en publicatie van Nederlands grootste mediahuis? Dan kan dit zomaar een mooie functie voor jou zijn!


Wat ga je doen

Samen met je collega’s op de verschillende locaties en regio’s, werk je mee aan de ondersteuning van meer dan 4000 gebruikers in Nederland. Je werkt eraan mee dat de grootste landelijke en regionale kranten op tijd gepubliceerd worden en ondersteunt onze online merken als Nu.nl, Autotrack en Tweakers. Je zal vooral bezig zijn met:

  • telefonische ondersteuning van onze gebruikers;

  • opvolgen van incident tickets via ons ticketing systeem;

  • opsporen en doorvoeren van verbeteringen;

  • technische ondersteuning van onze backend ICT teams.


Mocht je niet actief zijn met telefonisch contact met de gebruiker, dan kunnen je werkzaamheden verder nog zijn:

  • het innemen, vervangen en repareren van (mobiele) hardware, waar mogelijk;

  • registreren, uitrollen en beheren van IT (mobiele) apparatuur voor eindgebruikers;

  • werkplek beheer op locatie(s).


Over het team

In het team werk je samen met een 20-tal collega’s in een informele, maar professionele sfeer. De collega's zijn werkzaam op de vaste locaties Amsterdam, Rotterdam, Hoofddorp en/of in de regio’s Zuid en Oost. Samen beheren we meer dan 40 locaties. In een dagelijkse standup, informeren we elkaar van zaken die spelen en waar we elkaar kunnen helpen. Binnen zogenaamde Skill groups zitten mensen die meer specialistische kennis van zaken hebben en daar de andere collega’s mee kunnen ondersteunen, waar nodig. Hierdoor worden we ook betrokken bij het uitvoeren van projecten en uitrol van nieuwe applicaties en technieken.


Wij bieden jou

  • salaris, passend bij jouw ervaring;

  • laptop en telefoon van de zaak;

  • keuzebudget van 12% (waarvan 8% vakantiegeld);

  • jaarlijkse winstregeling (o.b.v. resultaat van de organisatie);

  • ontwikkelingsmogelijkheden d.m.v. opleidingen, trainingen en certificaten.


Wie ben jij?

Voor deze rol als servicedesk medewerker zoeken we iemand die energie krijgt van het helpen en telefonisch te woord staan van anderen. Iemand die interesse heeft voor uitdagingen die in de media branche kunnen opspelen. Daarnaast pik je snel zaken op, ben je leergierig en durf je dingen te vragen. Verder:

  • heb je ervaren met besturingssystemen als Windows en/of Mac OS;

  • ben je bekend met het geautomatiseerd uitrollen van deze besturingssystemen;

  • heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

  • heb je affiniteit met hardware laptop/desktop en mobiele telefoons;

  • ben je bekend met applicaties als MS-Office, Adobe-suite;

  • ben je bekend met security zaken als anti-virus en VPN;

  • heb je een streepje vóór als je ervaring hebt met Google G-Suite/Workspace.

Als hét grootste mediabedrijf van Nederland staan we open voor alle talent in de maatschappij. Wij roepen kandidaten met een diverse achtergrond in de breedste zin van het woord dan ook op om te solliciteren op deze functie. Juist door de verschillen tussen collega’s ontstaan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen. En dat past dan weer heel erg goed bij ons als organisatie. We zijn benieuwd wie jij bent en welke kwaliteiten en ervaring jij meebrengt.


Word jij onze nieuwe collega?

Solliciteer dan nu! Eerst nog wat meer weten? Ik beantwoord graag je vragen via valery.joosten@dpgmedia.nl. Bellen of appen mag ook op 0621262903.

Job requirements

Nog meer redenen om bij DPG Media te willen werken

Bij DPG Media werken we voor meer dan 90 sterke nieuwsmerken, magazines, televisieprogramma’s, radiostations en online services zoals Qmusic, NU.nl, Tweakers, Libelle, VTM en meer. We bereiken maandelijks ruim 90% van de Nederlanders en 8 op de 10 Vlamingen.


We bieden je een professionele werkomgeving waarin we vrijheid enorm belangrijk vinden. We geven je alle ruimte om aan je toekomst te werken door het aanbieden van workshops en trainingen. Voel je vrij om bij ons ondernemer, leerling en teamspeler te zijn, en vooral om jezelf te zijn. Bij DPG Media is iedereen welkom. Dus solliciteer, wat je achtergrond ook is. Er staan ruim 5.500 slimme collega’s te popelen om je op te nemen in een team, of dat nou een projectteam, een pubquizteam of een sportteam is.


Ontdek wat wij je te bieden hebben. En, als je toch bezig bent, vind je ons ook op LinkedIn en Twitter.


Wij doen graag onze werving zelf en wensen niet samen te werken voor de invulling van deze rol.